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Comprueba si tu duda ya está respondida

Antes de utilizar el formulario, te puede ahorrar tiempo consultar las secciones más visitadas del sitio. La gran mayoría de las dudas que llegan ya están desarrolladas en alguna de estas guías:

• Preguntas frecuentes: las 20 dudas más habituales con respuesta directa.
• Averías y soluciones: diagnóstico de problemas comunes paso a paso.
• Glosario: definiciones de los términos técnicos del manual.
• Buscador del sitio.

Tiempos de respuesta

Procuramos responder en 3–5 días laborables. Los mensajes técnicos detallados (sobre una avería concreta, por ejemplo) pueden requerir más tiempo si necesitamos verificar información. Las correcciones a artículos publicados son las más rápidas porque nos interesa que el contenido esté actualizado.

Lo que no hacemos

• Servicio técnico individual. Para averías reales, contacta con el servicio técnico oficial de tu marca o un servicio técnico autorizado.
• Reparaciones a domicilio. No tenemos red de técnicos.
• Recomendar tiendas o modelos por dinero. Si menciona un modelo es porque lo consideramos relevante, no por acuerdo comercial.

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